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这个新变化，让无障碍出行更便捷！
发布时间：2026-06-23 文章来源：现代电车公司 浏览量：5
“以前上下车总担心不方便，现在有了坡道板，还有专人帮忙，心里踏实多了。”这是不少乘坐南京麒麟有轨电车的轮椅使用者最近的真实感受。
这一变化，源于一次“民有所呼，必有所应”的用心回应。
随着地铁十号线开通，麒麟线的换乘更加便利，使用轮椅的乘客也明显增多。市民刘师傅长期关注残障人士出行问题，在了解到麒麟沿线残友乘客的实际需求后，他专程来到南京有轨电车公司，建议配备坡道板，以此提升特殊乘客上下车的安全性和便利性。
电车公司热情接待了刘师傅，认真听取建议后，负责运营工作的同事当即与他一同前往附近地铁站，实地了解坡道板的使用规范和操作细节，并明确表示将尽快推动落实，回应群众期盼。
如今，南京有轨电车已全面配备专用坡道板，从硬件上解决了电动轮椅使用者上下车的难题。此前，电车公司为提升服务水平，已推出了爱心预约服务。此次结合残友乘客的需求，公司又对麒麟线的爱心预约服务进行了升级：拨打热线电话025-85875604，服务时间从早上7点到晚上9点。只需提前30分钟预约，登记姓名、联系方式、出行时间、进出站等信息，工作人员就会提前在指定站点等候，带上坡道板，全程协助进出站和上下车。
现在，升级后的爱心预约服务，有了坡道板这样的硬件加持，就更能贴合残友们灵活的出行需求。
从及时回应市民建议，到实地调研、完善设施、优化流程，南京有轨电车用实实在在的行动，为残障人士出行“扫清障碍”。一项项暖心举措，不仅让服务更有温度，也让城市公共交通多了一份包容与关怀。
未来，南京有轨电车将继续用心做好每一项便民服务，让老、弱、病、残等特殊群体出行更安心、更顺畅，让这座城市更加温暖可亲。
