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暖心搀扶显担当 巡检温情护出行
发布时间：2026-06-29 文章来源：运营服务分公司 浏览量：18
在南京公交日常运营的大街小巷中，一线巡检员始终坚守服务初心，聚焦老年群体出行难题，以贴心细致的帮扶举动，为特殊乘客保驾护航，用点滴行动诠释公交人的责任与温度。
近日，南京公交巡检队伍接连上演暖心帮扶画面。6月26日中午12点左右，二大队巡检员曾陈辰在集庆门大街・湖西街站台巡查时，发现一对母女等候乘车，其中年迈老人常年身体不便，腰背佝偻、步履蹒跚，独自出行存在极大安全隐患。巡检人员第一时间留意到老人的困境，主动上前贴心搀扶，稳稳地护着老人稳步登车，全程细致看护。车辆抵达集庆门大街・江东中路站点后，巡检人员提前等候在车门旁，待车辆平稳停妥，再次小心翼翼搀扶老人安全下车，彻底打消了母女二人的出行顾虑。
无独有偶，6月25日上午9点左右，三大队巡检员陈梦衡，在8168号公交车执勤期间，也暖心帮扶了行动不便的老年乘客。车辆停靠莫愁路水西门站时，他发现站台老人步履迟缓、起身费力，独自乘车极易发生磕碰、摔倒等意外。他即刻上前，搀扶住老人手臂，引导老人稳妥踏上车厢台阶，护送老人安全上车。待安顿老人站稳扶好、确认站点无安全隐患后，他才示意车辆正常驶离，细致周到的服务收获了老人的连连道谢。
帮扶老人的小小善举，更是南京公交优质服务的缩影。一线巡检员用看得见的暖心行动，把服务关怀落到实处，让老年乘客感受到了城市公共交通的温度。
路悦、张鸣
